কাস্টমার সার্ভিস অ্যাসোসিয়েট (CSA)
Genuity Systems Limited · Mirpur, Dhaka · full time
বেতন: ৳8,000 – ৳11,000
আবেদনের শেষ তারিখ
২৫ আগ, ২০২৬
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
Genuity Systems Limited মিরপুর, কাজীপাড়ায় তাদের অফিসের জন্য কাস্টমার সার্ভিস অ্যাসোসিয়েট (CSA) পদে নিয়োগ দিচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি আন্ডারগ্র্যাজুয়েট ও গ্র্যাজুয়েট প্রার্থীদের পাশাপাশি ফ্রেশারদেরও আবেদন করার সুযোগ দিচ্ছে। এটি একটি পূর্ণকালীন চাকরি, যেখানে একাধিক পদ খালি রয়েছে এবং মাসিক বেতন ৮,০০০ থেকে ১১,০০০ টাকা।
কাস্টমার সার্ভিস অ্যাসোসিয়েট হিসেবে গ্রাহকদের ফোন কল ও বিভিন্ন জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, সঠিক তথ্য ও সহায়তা প্রদান, গ্রাহকের রেকর্ড সংরক্ষণ, প্রয়োজনীয় ফলো-আপ করা এবং দৈনিক KPI ও মানদণ্ড পূরণ করা প্রধান দায়িত্ব হবে। প্রতিদিন ৮ ঘণ্টা কাজ করতে হবে এবং এটি ডে শিফটের চাকরি। সপ্তাহে ৬ দিন কাজ এবং শুক্রবার সাপ্তাহিক ছুটি থাকবে। ফ্রেশার প্রার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন।
আগ্রহী প্রার্থীদের তাদের আপডেটেড CV hrrecruitmentbpo365@gmail.com ইমেইল ঠিকানায় পাঠাতে হবে। ইমেইলের বিষয়ের ঘরে অবশ্যই Customer Service Associate (CSA) পদের নাম উল্লেখ করা উচিত। আবেদনের শেষ তারিখ ২৫ আগস্ট ২০২৬। আবেদন করার আগে CV-তে শিক্ষাগত যোগ্যতা ও প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
প্রয়োজনীয় যোগ্যতা
আবেদনকারীকে আন্ডারগ্র্যাজুয়েট বা গ্র্যাজুয়েট হতে হবে এবং Honors বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকতে হবে।
পূর্ববর্তী চাকরির অভিজ্ঞতা বাধ্যতামূলক নয়; ফ্রেশাররা আবেদন করতে পারবেন।
ইংরেজি ও বাংলা টাইপিংয়ে দক্ষতা থাকতে হবে।
মৌলিক কম্পিউটার জ্ঞান অবশ্যই থাকতে হবে।
ভালো যোগাযোগ দক্ষতা ও গ্রাহকসেবা প্রদানের সক্ষমতা থাকতে হবে।
সঠিক তথ্য প্রদান, রেকর্ড সংরক্ষণ, ফলো-আপ এবং দৈনিক KPI ও মানদণ্ড পূরণে সক্ষম হতে হবে।
দায়িত্বসমূহ
গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ করা এবং পেশাদারভাবে তাদের বিভিন্ন জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।
গ্রাহকদের সঠিক তথ্য, দিকনির্দেশনা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
গ্রাহকের তথ্য ও রেকর্ড সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা এবং প্রয়োজনীয় বিষয়গুলোতে সময়মতো ফলো-আপ করা।
প্রতিদিনের KPI পূরণ করা এবং নির্ধারিত সেবার মান বজায় রাখা।