টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
Metafour Asia · Dhaka (Uttara Sector 7) · full time
বেতন: ৳25,000 – ৳35,000
আবেদনের শেষ তারিখ
১৮ জুন, ২০২৬
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
মেটাফোর এশিয়া একটি আন্তর্জাতিক কর্মী-মালিকানাধীন বি২বি সফটওয়্যার কোম্পানি, যা গত ৪৫ বছরেরও বেশি সময় ধরে বিশ্বের ১৫০টিরও বেশি ক্লায়েন্টকে সেবা প্রদান করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি কুরিয়ার, মেইলরুম, লজিস্টিকস এবং ট্রাভেল ইন্ডাস্ট্রির জন্য সফটওয়্যার সমাধান তৈরি ও পরিচালনা করে থাকে। যুক্তরাজ্য, আফ্রিকা এবং এশিয়ায় অফিস পরিচালনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বমানের কাস্টমার সাপোর্ট এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ প্রদান করে।
প্রতিষ্ঠানটি বর্তমানে ঢাকায় কর্মরত হওয়ার জন্য দক্ষ ও উদ্যমী টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার নিয়োগ দিতে আগ্রহী। নির্বাচিত প্রার্থীরা আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের জন্য সফটওয়্যার সাপোর্ট, ট্রাবলশুটিং, সিস্টেম ডিপ্লয়মেন্ট, কনফিগারেশন এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার কাজ করবেন। প্রার্থীদের চমৎকার ইংরেজি যোগাযোগ দক্ষতা, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করার সক্ষমতা এবং গ্রাহক সেবামুখী মানসিকতা থাকতে হবে।
হেল্পডেস্ক টিকিটিং সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করা।
সফটওয়্যার ও প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা।
নতুন সিস্টেম ডিপ্লয় এবং আপগ্রেড কার্যক্রম পরিচালনা করা।
ডকুমেন্টেশন, ট্রাবলশুটিং নোট এবং নলেজ বেস তৈরি করা।
অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
প্রয়োজনীয় যোগ্যতা
কম্পিউটার সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং বিষয়ে বিএসসি ডিগ্রি।
সফটওয়্যার কোম্পানি, আইটি এনাবলড সার্ভিস, বি২বি সফটওয়্যার সার্ভিস বা কুরিয়ার/লজিস্টিকস খাতে সর্বোচ্চ ২ বছরের অভিজ্ঞতা।
ফ্রেশার প্রার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন।
বয়স ২২ থেকে ৩৫ বছরের মধ্যে হতে হবে।
ইংরেজিতে চমৎকার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।
টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন ও ইউজার গাইড তৈরি করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
গ্রাহক সেবামুখী মনোভাব এবং দ্রুত শেখার আগ্রহ থাকতে হবে।
সফটওয়্যার ট্রাবলশুটিং ও সিস্টেম কনফিগারেশনে আগ্রহ থাকতে হবে।
দায়িত্বসমূহ
গ্রাহকদের জন্য প্রাথমিক টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা।
সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
নতুন সিস্টেম, আপগ্রেড ও কনফিগারেশন পরিচালনা করা।
প্রোডাকশন সিস্টেমের ত্রুটি শনাক্ত ও রিপোর্ট করা।
ডেভেলপমেন্ট টিমের সাথে সমন্বয় করে সমস্যার সমাধান করা।
গ্রাহক সংক্রান্ত তথ্য ও ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করা।
ট্রেনিং ম্যাটেরিয়াল ও নলেজ বেস আর্টিকেল তৈরি করা।
গ্রাহকের মতামত বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে কাজ করা।
নতুন সিস্টেম বাস্তবায়নে অভ্যন্তরীণ টিমকে সহায়তা করা।
সুবিধাদি
মাসিক বেতন ২৫,০০০ থেকে ৩৫,০০০ টাকা।
বার্ষিক বেতন পর্যালোচনা ও পারফরম্যান্সভিত্তিক ইনক্রিমেন্ট।
ত্রৈমাসিক প্রফিট শেয়ার সুবিধা।
বছরে ২টি উৎসব বোনাস।
প্রভিডেন্ট ফান্ড সুবিধা।
সম্পূর্ণ ভর্তুকিযুক্ত লাঞ্চ ও স্ন্যাকস।
সরকারি ছুটিসহ ৩১ দিনের বার্ষিক ছুটি।
সাপ্তাহিক ২ দিন ছুটি (শনিবার ও রবিবার)।
বার্ষিক ট্রেনিং অ্যালাউন্স ও ডেভেলপমেন্ট সাপোর্ট।
চমৎকার কর্মপরিবেশ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ।
আবেদনের নিয়ম
নিচের ইমেইল কপি করে আপনার ইনবক্স থেকে CV পাঠান।